Entrega de productos
Todos los productos ofrecidos por Portento son digitales y se entregan vía correo electrónico o por cualquier otro medio digital elegido al momento de la compra. Las invitaciones Pocket y Premium se entregan en formato PDF interactivo, con botones especiales que facilitan su uso digital. La invitación Clásica y el Save The Date se entregan en formato PDF no interactivo y JPG. No se entregará ningún producto físico.
Los archivos no están preparados ni tienen dimensiones apropiadas para su impresión. Si deseas una versión imprimible, podemos trabajar en ello como un proyecto personalizado.
Personalización de invitaciones
Las invitaciones no incluyen el nombre de cada invitado, pero sí permiten personalizar el número de personas a quienes se extienden. Recibirás 5 versiones de tu invitación en formato PDF con diferentes especificaciones:
- Invitación Individual: Diseñada para una sola persona.
- Invitación de Pareja: Diseñada para dos personas.
- Invitación Familiar 3: Diseñada para tres personas.
- Invitación Familiar 4: Diseñada para cuatro personas.
- Invitación Familiar 5: Diseñada para cinco personas.
Si necesitas una invitación para más personas, puedes solicitar versiones adicionales con un costo extra:
- Invitaciones Clásica, Pocket y Premium: $80.00 MXN por cada invitación extra.
Si deseas personalizar las invitaciones con los nombres de los invitados, se aplicará un cargo adicional dependido del número de invitados y debe agregarse como un servicio adicional al carrito de compras :
- De 1 a 50 Invitaciones: $150.00 pesos MXN.
- De 51 a 100 Invitaciones: $250.00 pesos MXN.
- De 101 a 150 Invitaciones: $350.00 pesos MXN.
- De 151 a 200 Invitaciones: $450.00 pesos MXN.
- De 201 a 250 Invitaciones: $550.00 pesos MXN.
- Condiciones
- Este servicio es completamente digital, por lo que no hay cargos adicionales por envíos físicos.
- Los archivos no están diseñados para impresión y los colores pueden variar ligeramente según la pantalla desde la que se visualicen.
- Aplica únicamente a invitaciones nuevas o en proceso. Si ya has recibido tu invitación personalizada, no es posible agregar nombres a ese producto.
RSVP y gestión de asistencia
Las invitaciones Pocket y Premium incluyen opciones interactivas para facilitar la confirmación de asistencia (RSVP), a través de:
- WhatsApp: Recomendado para eventos pequeños o informales.
- Google Sheets: Recomendado para eventos grandes o formales. Para esta opción, es necesario proporcionar un correo de Gmail desde el cual administrarás las respuestas.
Save the Date
El “Save the Date” se entrega en formato digital PDF no interactivo, no se entrega en formato físico ni preparado para impresión, pero podemos realizar un diseño imprimible bajo solicitud como proyecto personalizado.
Tiempos de producción
- Invitaciones Premium: Una vez confirmada la compra, recibirás una propuesta de diseño con la información de tu evento. Tras su aprobación, el tiempo de entrega es de 5 a 7 días hábiles.
- Invitaciones Pocket: Una vez confirmada la compra, recibirás una propuesta de diseño con la información de tu evento. Tras su aprobación, el tiempo de entrega es de 3 a 5 días hábiles.
- Si personalizas con nombres de invitados, la entrega se extiende a 7 a 10 días hábiles.
- Invitaciones Personalizadas: Tras la confirmación de pago, recibirás un moodboard de inspiración y luego la propuesta de diseño. La producción del diseño aprobado toma 7 a 10 días hábiles.
- Si personalizas con nombres de invitados, la entrega se extiende a 10 a 14 días hábiles.
- Servicio Exprés: El tiempo de producción de 24 a 72 horas aplica solo después de haber autorizado el diseño y tiene un costo adicional de $250 pesos MXN.
Se recomienda adquirir las invitaciones aproximadamente 6 meses antes del evento para evitar contratiempos.
Reembolsos y cancelaciones
Debido a la naturaleza digital del producto, no realizamos reembolsos, cambios ni cancelaciones. Al realizar la compra, el cliente acepta esta política.
Si tienes algún problema con el producto, contáctanos para resolverlo dentro de nuestras posibilidades. Portento no realiza transacciones bancarias directamente; si hay inconvenientes con los métodos de pago utilizados, deberás gestionarlo directamente con el proveedor de pagos.
Facturación e impuestos
- Todos los precios publicados incluyen los impuestos correspondientes.
- Si requieres factura, debes solicitarla al momento de la compra.
Contacto
Si tienes dudas o necesitas más información, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.